#管理自在
繋がるセンターを構築する、一つの解。
「煩雑な管理設定がビジネスの足を引っ張っている」というお声を、よくお聞きします。ベンダーに頼らない管理設定であればコストも抑えられ、かつ急なニーズにも余裕をもって対応できます。これまで逃していたかもしれないビジネスチャンスを確実に捉えつつ、放棄呼も減少方向に。結果として顧客満足度を向上させ、かつオペレータ側の負担も低減できます。
ここでは、インハウスのエンジニアが簡単かつスピーディに管理設定できるコンタクトセンターシステムで、業務効率や顧客満足度を向上させた事例をご紹介します。
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